שיווק ומכירות
המרכז לשיפור ביצועים עסקיים

שיווק ומכירות

חטיבת שיווק ומכירות של המרכז לשיפור ביצועים עסקיים מציעה ללקוחותיה מגוון עצום של שירותי שיווק מתקדמים המבוצעים על ידי הצוותים המקצועיים של המרכז. השירותים נתפרים במיוחד ללקוחותינו על פי צרכיהם ורצונותיהם כחלק מהקו המרכזי של המרכז לאספקת מטריית שירותים לעסקיים וחברות תחת קורת גג אחת.

 

נשמח להיפגש ולבחון באילו נושאים בתחומי השיווק והמכירות בארגון נדרש שיפור, לתיאום פגישה אנא מלאו את הטופס ונציג מטעם המרכז יצור איתכם קשר.

 

 

הנה מדגם מלקוחות המרכז:
Aloni
Bezeq
BMW
Comverse
Folkswagen
Gdolim
Hot
Inisead
Leumi
Orange
Payis
Poalim
Shilav
Shtraus
Sibil
Stimazki
Teva

 

 

 

להלן, מגוון השירותים אותם אנו מספקים בחטיבת השיווק והמכירות:

 

שירותים בתחום השיווק

 

תוכנית שיווק

בתחום הכנת תוכניות שיווק ומכירות אנו מספקים ללקוחותינו תוכניות מלאות בהן אנו מפרטים את תוכנית השיווק הטקטית ואת תהליכי המכירות הנדרשים זאת לאור צרכים ורצונות שהועלו על ידם. הצוותים המקצועיים והמנוסים בעלי עבר עשיר במאות תוכניות באמצעותן אנו מבטאים את אסטרטגיית שיווק הנבחרת, את ההזדמנויות (והאיומים) למכירת המוצרים והשירותים ואת תהליכי יצירת הקשר עם הלקוחות הנוכחיים והעתידיים. התוכניות שלנו מאפשרות התבוננות מלאה ועמוקה על הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים. אנו מגדירים את מערכות המידע והטכנולוגיה הנדרשות לצורך תיעוד המידע אודות הלקוחות והתמיכה בתהליכי המכירה. את דרישות חומרי השיווק המתוחכמים ובין היתר גם את תהליכי המעקב אחר אפשרויות והזדמנויות המכירה לפיהם יעבדו נציגי המכירות. אנו מעצבים את הדרך שבה תפנו אל הלקוחות הקיימים או תמשכו לקוחות חדשים. נגדיר עבורכם ואיתכם מיהם הלקוחות העדיפים, כיצד להגיע אליהם, לפנות אליהם ולעקוב אחר השתלשלות האירועים עימם עד לסגירת העסקה עימם, באופן שהארגון ילמד להתאמץ בכיוונים המשפרים את הביצועים העסקיים בדרך האפקטיבית ביותר. נעזור לכם להגדיר בצורה הטובה ביותר מיהם קהלי היעד, מהם אותם צרכים שהארגון שלכם יכול לספק בצורה הטובה ביותר, מהם מאפייני המתחרים שלכם ומהם היתרונות שלכם על פניהם, מהן הטקטיקות או ערוצי השיווק היעילים ביותר עבורכם וכן הלאה. נעזור לכם להגדיר בצורה ברורה מהו החזון מהן המטרות, מהם היעדים ואיך לעקוב ולבקר את תהליך השגת יעדים אלו. להמשך קריאה...

 

יחסי ציבור

בתחום יחסי הציבור אנו מספקים פתרונות ושירותים לשיפור התדמית של לקוחותינו בעיני ציבור לקוחותיהם בכל דרך אפשרית מתוך מטרה ברורה לשיפור ביצועיהם העסקיים. הצוותים המקצועיים והמנוסים שלנו תוך התמקדות בצורכי ורצונות לקוחותינו מכינים תוכנית עבודה מפורטת עם מטרות, יעדים ומשימות וכמו כן דרכים אפשריות להשגתם. תוך שילוב יצירתיות וגמישות מחשבתית נבצע את כל הפעולות הנדרשות לקבלת התוצאות הרצויות בכל האמצעים הקיימים, תקשורת, אינטרנט, ניהול משברים, אירועים וכנסים, דוברות, לובינג וכן הלאה. לקוחותינו מקבלים הסברים מפורטים על תוכנית העבודה מחד ומאידך כלי מעקב ובקרה אחר הפעילויות והתוצאות. להמשך קריאה...

 

פרסום

בתחום הפרסום, הצוותים המקצועיים שלנו דואגים למקסם את התוצאות העסקיות של לקוחותינו. תחום הפרסום הוא רחב ביותר, תובעני ביותר ודורש יצירתיות גבוהה אשר מסיטים את לקוחותינו מפעילויות הליבה שלהם. במסגרת תקציב הפרסום העומד לרשותנו, הצוותים שלנו משלבים את כל האמצעים העומדים לרשותם במרכז לשיפור ביצועים עסקיים בכדי למקסם ולטייב את חשיפת הלקוחות ללקוחותיהם הפוטנציאליים. אנו עושים שימוש בזירות האון ליין והאוף ליין בצורה שוטפת יומיומית להפצת פרסומות, מאמרים וכתבות במדיות מתמחות או במדיות כלליות. הפרסומות, המאמרים, הכתבות והטיזרים ימצבו את מותג לקוחותינו בדיוק כפי שהוגדר בשלב הבנת הצרכים והדרישות ויעניקו את התדמית הרצוייה כך שיניעו את הלקוח הפוטנציאלי לאחר שמצא את המידע חיובי ורלוונטי לפעולה. להמשך קריאה...

 

הפקת אירועים 

בתחום הפקת האירועים אנו חסידים של "תכנון, ניהול והפקת אירוע מוצלח מתחילים ונגמרים בפרטים הקטנים". הצוותים המקצועיים והמנוסים שלנו ערוכים ומוכנים למשימה מורכבת ומאתגרת ככל שתהיה. הניסיון העשיר שלנו בניהול מאות אירועים לאורך השנים, מאפשר לנו להציע ללקוחותינו מטריית שירותים ייחודית ומושלמת הכוללת בין היתר ניתוח מלא של יעדי ומטרות האירוע והאמצעים הדרושים להשגתם, בניית קונספט לאירוע, לרבות בחירת לוקיישן, קייטרינג, אמנים אורחים. הפקת האירוע בפועל, תוך עמידה בקצב התקדמות נכון וקביעת אבני דרך וניהול לוחות זמנים קשוחים וקפדניים. הכל כחלק מיישום התכנית השיווקית של הלקוח תוך עמידה ביעדים התקציביים שתוכננו. אנו מקפידים על קשר רציף עם הלקוח לרבות השתתפות בישיבות עם נציגיו ולקוחותינו מקבלים הסברים מפורטים על תוכנית העבודה מחד ומאידך כלי מעקב ובקרה אחר הפעילויות והתוצאות. להמשך קריאה...

 

מיתוג, עיצוב ואינטרנט

בתחום המיתוג, העיצוב והאינטרנטי אנו מספקים מגוון אדיר של שירותים שמטרתם לתמוך באופן בו אנו מעוניינים שלקוחותינו יתפסו בעיני לקוחותיהם. אנו יוצרים זהות יחודית ומבדלים את הארגון מהסביבה עסקית בה הוא פועל. אנו מספקים פתרונות מלאים של הקמת אתרי אינטרנט דינמיים עם ממשקי ניהול נוחים ובהם כלל האפשרות (חנות וירטואלית / פורומים / צ´טים / גלריה / מועדון לקוחות / טיקר חדשות / סקרים וכו´). הפתרונות כוללים את כל נושאי אפיון ועיצוב ממשקי משתמש וחווית משתמש (User Interface Design, User Experience) כחלק מהתמיכה השיווקית הכוללת אנו מספקים פתרונות רבים ומגוונים כגון: מצגות, אנימציות לצרכי שיווק והדרכה, הפקת דפוס, שילוטי חוצות, קד"מ ונקודת המכירה באמצעותם אנו יוצרים תקשורת שיווקית הקריאטיבית הנדרשת ללקוחותינו. המומחיות והניסיון שלנו מבוססים על ידע אקדמי וניסיון רב ועשיר מהול בחדשנות ויצירתיות אותם אנו מעניקים ללקוחותינו תוך הקפדה על רמה גבוהה של מקצועיות ויצירתיות ותוך התחשבות במגבלות זמן ותקציב. להמשך קריאה...

 

קידום אתר אינטרנט

בתחום קידום אתרים אנחנו מובילים את לקוחותינו למצב שלקוחותיהם ימצאו אותם לכשיצטרכו אותם. כיוון שאתר האינטרנט הוא "כרטיס הביקור" של הארגון, כל עוד הלקוחות הפוטנציאליים לא מכירים את האתר הם לא יגיעו אליו. ככל שעולה חשיבותם של מנועי החיפוש בעיני לקוחותיכם הפוטנציאליים כך עולה החשיבות "להימצא" על ידם כשהם מחפשים שירות או מוצר אשר הארגון שלכם מספק. ככל שהאתר שלכם יותאם לביטויי החיפוש הרלוונטיים אליכם, כך יגיעו אליו גולשים ממוקדים יותר שקל יותר להפוך אותם ללקוחות. היתרון בלהיות חשוף לקהל היעד שלך בצורה אופטימלית חשוב לא פחות מלבנות אתר מרשים אלו בין היתר היתרונות העיקריים בקידום אתרים. אם תחפשו ביטוי הרלוונטי אליכם במנועי החיפוש והאתר שלכם יופיע בתוצאות סימן שאתם עובדים נכון, אך אם לא מצאתם לבטח גם הלקוחות הפוטנציאליים לא ימצאו. צוותי קידום האתרים שלנו מתמחים בקידום אתרים במנועי החיפוש הגדולים, באפיון אסטרטגיה שיווקית המשפרת משמעותית את חשיפתכם באינטרנט בצורה הממוקדת ביותר ובכתיבה שיווקית, שתקפיץ את איכות התוכן באתר שלכם ותגרום לגולשים להשאר בו ותניע אותם להפוך ללקוחות. אנחנו נעזור לכם בהקפצת אחוזי המכירות, בהשגת יתרון תחרותי על המתחרים, בהגברת המכשולים למתחרים, בשיפור אתר האינטרנט שלכם וכל זה בהחזר השקעה מירבי. להמשך קריאה...

 

רשתות חברתיות

בתחום הרשתות החברתיות צריך להבין את כוחן השיווקי האדיר ואת יכולתן לתרום רבות לשיפור הביצועים העסקיים מחד אולם מאידך אם לא נערכים נכון הן בהכרח יכולות להזיק לארגון. הצוותים המקצועיים והמנוסים שלנו מקפידים על תכנון והיערכות נכונים לאור דרישות וצרכי הלקוחות, הן מכיוון המיצוב והמיתוג של הארגון והן מכיוון יכולת התגובתיות. רשת חברתית ללא יכולת תגובה כמעט בזמן אמת איננה יכולה להתקיים לאורך זמן ולפיכך במוקדם או במאוחר תקרוס. כך שאם הארגון לא מתכוון להקצות משאבים לניהול הרשת החברתית אנו נמליץ לא להכנס למשחק כי הנזק יהיה רב מהתועלת. בנוסף לפתרונות התכנון, ההקמה והניהול של הרשתות החברתיות (דף אוהדים, דפי תוכן, ניהול תגובות וכן הלאה...) של לקוחותינו אנו מספקים גם פתרונות מקביליים בתחום כגון פלטפורמה לתקצוב ולניהול קמפיינים לשיווק ופרסום ברשתות החברתיות.
השירותים שלנו בתחום הרשתות החברתיות התפתחו יחד עם צרכי לקוחותינו וכיום אנו אף מספקים פתרונות של הכשרת נציגי מחלקות השיווק של לקוחותינו לניהול המדיות החברתיות של הארגון. אנו לומדים את התכנים המקצועיים של הארגון ומגבשים החלטות אסטרטגיות ומכינים תוכנית שיווק שנתית למדיה החברתית. אנו מחברים את המדיות השונות למערך השיווק הארגוני. אנו מנהלים את פרסום הסטטוסים, האוהדים והתגובות בשם הארגון ומעדכנים תכנים בהתאם לאסטרטגיה ולטקטיקות שגובשו ואושרו עם הארגון. במקביל לפעילותינו תמיד נציגי הארגון ערוכים לתת לנו מענה מקצועי לגבי נושאים מקצועיים של הארגון. להמשך קריאה...

 

כתיבת תוכן שיווקי 

בתחום כתיבת התוכן השיווקי אנו מקפידים על העברה נכונה של המסרים של לקוחותינו בכמה היבטים, בכדי לגרום הנאה לגולשים שלהם, להניע אותם לפעולה ולהפכם ללקוחות וכמו כן לנצל את הטקסט לשם עמידה באסטרטגיית הקידום באינטרנט. הצוותים המקצועיים שלנו מנוסים ובעלי עבר עשיר ביותר. אנו מתחילים בגיבוש הצרכים והדרישות מלקוחותינו ומכאן גם מגיעים לרעיונות התוכניים. אנו כותבים את הטקסט כך שיעניק ערך לגולשים הן בהיבט ההנאה והן בהיבט הידע השימושי. אחר כך אנו עורכים זאת פעם ראשונה ומוודאים את הנעתם לפעולה לדוגמא יצירת קשר או הצטרפות לרשימת תפוצה. בהמשך אנו עורכים את הטקסט שוב אך הפעם לטובת אסטרטגיית הקידום באינטרנט. וכאשר הטקסט מוכן, טרם עלה לאויר אנו נבחן את "קריאותו", לאור התחרות העצומה שיש לטקסט בהיבט כמות המסרים המציפים את הגולש יש לנו, שימו לב, שניות בודדות להעביר מסר (גם אם הגולש לא יקרא את הטקסט במלואו). להמשך קריאה...

 

המרת לידים

המטרה העיקרית של כל מאמצי השיווק, בשורה התחתונה, היא אחת, להמיר לידים (לקוחות פוטנציאליים) ללקוחות. בתחום המרת הלידים אנשי המקצוע המומחים עושים שימוש בכל האמצעים העומדים לרשותנו במרכז לשיפור ביצועים עסקיים בכדי שלקוחותינו יהנו מאחוזי המרה גבוהים ככל האפשר. תכנים טקסטואליים וויזואליים, מערכות מידע, מערכות אנליזה שונות לניתוח הממצאים ומתן המלצות לשיפור, יכולות פיתוח שונות וכן הלאה והכל בכדי לוודא שאחוזי הגולשים המומרים ללקוחות יעלו ובכך ישפרו את הביצועים העסקיים של הארגון. להמשך קריאה...

 

פיתוח אפליקציות לסמארטפונים

הסמארטפונים מזמן הפכו את העולם לנגיש מכל מקום ולפיכך האינטרס של כל ארגון הוא לאפשר ללקוחותיו את הגישה אליו, אל השירותים והמוצרים שהוא מציע בכל זמן ומכל מקום. וכך כחלק מפעילות המרכז לשיפור ביצועים עסקיים שירותי הפיתוח המתקדמים שלנו עבור כל אחת ממערכות הסמארטפונים השונות מתחילים משלב הקונספט, דרך הפיתוח ועד השיווק כולל הזדהות עם המותג, העלאה לאפסטור והטיזרים להורדת האפליקציות והמרת הלידים ללקוחות. אנו מפתחים על בסיס מודולים קבועים או אפיון פרטני תוך התאמה לצרכי הלקוחות, הקונספט הנגזר מהם וכמובן העיצוב שמשלים. להמשך קריאה...

 

 

שירותים בתחום מכירות

 

תוכנית מכירות

בתחום הכנת תוכנית המכירות אנו מספקים ללקוחותינו תוכניות מלאות בהן אנו מפרטים את תהליכי המכירות הנדרשים זאת לאור צרכים ורצונות שהועלו על ידם. הצוותים המקצועיים והמנוסים בעלי עבר עשיר במאות תוכניות באמצעותן אנו מבטאים את אסטרטגיית המכירה הנבחרת, את ההזדמנויות (והאיומים) למכירת המוצרים והשירותים ואת תהליכי יצירת הקשר עם הלקוחות הנוכחיים והעתידיים. התוכניות שלנו מאפשרות התבוננות מלאה ועמוקה על הלקוחות הקיימים והפוטנציאליים. אנו מגדירים את מערכות המידע והטכנולוגיה הנדרשות לצורך תיעוד המידע אודות הלקוחות והתמיכה בתהליכי המכירה והמעקב אחר אפשרויות והזדמנויות המכירה לפיהם יעבדו נציגי המכירות. אנו מעצבים את הדרך שבה תפנו אל הלקוחות הקיימים או תמשכו לקוחות חדשים. נגדיר עבורכם ואיתכם מיהם הלקוחות העדיפים, כיצד להגיע אליהם, לפנות אליהם ולעקוב אחר השתלשלות האירועים עימם עד לסגירת העסקה עימם, באופן שהארגון ילמד להתאמץ בכיוונים המשפרים את הביצועים העסקיים בדרך האפקטיבית ביותר. נעזור לכם להגדיר בצורה הטובה ביותר מיהם קהלי היעד, מהם אותם צרכים שהארגון שלכם יכול לספק בצורה הטובה ביותר, מהם מאפייני המתחרים שלכם ומהם היתרונות שלכם על פניהם, מהן הטקטיקות ושיטות המכירה היעילות ביותר עבורכם וכן הלאה. נעזור לכם להגדיר בצורה ברורה מהו החזון מהן המטרות, מהם היעדים ואיך לעקוב ולבקר את תהליך השגת יעדים אלו. להמשך קריאה...

 

הכשרה במכירות

כחלק מפעילות המרכז לשיפור ביצועים עסקיים ולאור דרישות שהועלו מלקוחותינו, אנו מספקים הכשרה לצוותי המכירות של לקוחותינו מתוך מטרה לחזק את ביצועי הארגון בתחומי המכירות השונים. ההכשרה מועברת על ידי מקצוענים בתחום המכירה ועוסקת במיקום המכירות בתמהיל השיווקי ובתמהיל הקידום והתקשורת השיווקית של הארגון. אנשי המקצוע מספקים תפיסות, טכניקות וכלים להבנת מערך המכירות ושיטות לניהולו הן בהיבטי תכנון מערך המכירות והן בהיבטי ניהול כוח המכירה ומאמץ המכירה. בהכשרה אנו דנים במגוון רחב של נושאים כגון באמנות המכירה, בתפקיד ומשימות מערך המכירות מנהליו וצוותי המכירות השונים. ההכשרה מועברת בצורה פרונטאלית בליווי ארועים להמחשה ובה מוצגים ומנותחים סרטים מקצועיים, סימולציות ותרגילים. נערכים דיונים על הנושאים הרלבאנטיים ביותר כגון הבנת המכירה ואיסוף אינפורמציה, שפת גוף ותקשורת בין אישית, פרזנטציה וטיפול בהתנגדויות, סגירת עסקה, היבטים הפיננסים, ניהול משא ומתן, מוטיבציה לצוותי המכירות, מערכות המידע התומכות בפעילות מערך המכירות ולא פחות חשוב בפעילות שלאחר ההכשרה. להמשך קריאה...

 

טלמרקטינג - מכירה טלפונית

בתחום הטלמרקטינג אנו מספקים, בשילוב שותפינו העסקיים, שירותי ביצוע מכירות טלפוניות, סגירת עסקאות, רכישת מנויים, שדרוגי חבילות וחידושים במגוון רחב של תחומי פעילות. העבודה מתבצעת על בסיס מאגרי מידע פנימיים או חיצוניים ותסריטי שיחה שנקבעו לאור צרכי ודרישות הלקוחות. לקוחותינו מקבלים מאיתנו דיווחים שוטפים אודות התקדמות הפרוייקט. מערכות המידע התומכות בשילוב עם שיטות הגביה והסליקה השונות, והנסיון העשיר במכירות טלפוניות מאפשרות לנו לשפר את הביצועים העסקיים של לקוחותינו תוך החזר השקעה מהיר ביותר. להמשך קריאה...

טלמיטינג - תיאום פגישות

בתחום הטלמיטינג אנו מספקים, בשילוב שותפינו העסקיים, שירותי ניהול סוכני שטח, מרמת הסוכן הבודד, נציג חברה ועד ניהול מערכי שיווק של עשרות סוכנים. התהליך מתחיל בהגדרת דרישות וצרכי הארגון וממשיך בניתוח קהל היעד הפוטנציאלי. הפרוייקט כולל ניהול יומן מלא של הסוכנים ועדכון שוטף על פגישות עתידיות שתואמו. אנו מבצעים משוב עם הסוכנים לאחר הפגישות דבר העוזר לנו למקד את הפעילות ומביא לשיפור באיכות וכמות הפגישות ומוביל לאחוזי סגירה גבוהים ואיכותיים יותר עבור הארגון. העבודה מבוצעת על מאגרי מידע עשירים ומעודכנים בעלי אנשי קשר רלוונטיים לארגון. להמשך קריאה...

 

סקרים

בתחום הסקרים אנו מספקים בשילוב שותפינו העסקיים, שירותי ביצוע סקרי דעת קהל וסקרים מקצועיים מול קהל פרטי או עסקי. תחילת התהליך בהגדרות היעדים, בניית וניסוח הסקר. לאחר ביצוע הסקירה בפועל מופק דו"ח סטטיסטי הכולל נתונים גולמיים וסיכומים. הסקרים מכילים שאלות סגורות בהן המשיב בוחר תשובה מתוך מאגר תשובות קיימות ושאלות פתוחות עליהן עונים המשיבים בתשובה חופשית. לקוחותינו נהנים מניתוח שיווקי והמלצות לפעולה בהתאם לתוצאות הסקר.  להמשך קריאה...

 

זימון לכנסים ואירועים

בתחום הזימון לאירועים אנו מספקים, בשילוב שותפינו העסקיים, שירותי זימון לאירועים. לקוחותינו המארגנים כנס או ארוע ללקוחות קיימים או למטרת גיוס לקוחות פוטנציאלים חדשים, מעוניינים לבצע הרשמה טלפונית ואישור הגעה טרם האירוע זאת לאור ההשקעה הרבה בהקמת הכנס או האירוע על מנת להערך לוגיסטית ותקציבית. התהליך מתבצע במהירות ובדייקנות ומביא לשיפור תוצאות הכנס ולאחוז הגעה גבוה מן הרגיל. להמשך קריאה...

 

טיוב מאגרי מידע

בתחום טיוב מאגרי מידע אנו מספקים, בשילוב שותפינו העסקיים, שירותי העשרה, תיקון ועדכון מאגרי מידע ורשימות לקוחות. אנו עובדים על מאגרי המידע של לקוחותינו לצורך שיפור לדוגמא הוספת דואר אלקטרוני או מספרי טלפון נייד. הקלדות נתונים לתוך מאגרי מידע מתוך רשומות מודפסות או בכתב יד, מתוך גלויות ידניות שמולאו נניח בתערוכה או כנס וכדומה. השרות המהיר והמדוייק משפר בצורה חד משמעית את העבודה העתידית, ומאפשר ניתוחים ופילוחים מול מאגר לקוחות החברה וכח האדם של החברה פנוי להמשך ביצוע משימותיו.

 

יש מקום לשיפור?

פרויקט 'יש מקום לשיפור?' יצא לדרך...

מטרת הפרויקט: סקירת הזדמנויות עסקיות חדשות ופיתוח עסקי ממוקד לתחום העסק.

מוביל: מנהל תחום אסטרטגיה.

החבילה: שעת ייעוץ בסבסוד המרכז לשיפור באתר הלקוח.


לפרטים נוספים...